こんにちは現役ソフトバンクスタッフの藤田です。
今回はドコモのネットトータルサポートの評判について書いていきたいと思います。
目次
ドコモのネットトータルサポートの評判は?
ドコモ光契約して、ルーターは自分のがあるから借りなかったんだけど(これがいけなかった)
繋がらなくてネットトータルサポートに電話→ルーター側に聞いてください→ルーター側に電話→プロバイダに連絡してください→プロバイダに電話→もう一度ルーター側に連絡してください
いやもうたらい回しすぎ— 携帯きのこちゃん🍄 (@ki_noko_dake) April 14, 2023
2時間かけて、ネットつながりました!!
ネットトータルサポート入っておいて良かった。
Wi-Fi環境を取り戻しました。これで、夜は周回とか通話とか、ミラティブ見たり、アモアスしたりできる環境になりましたが。
明日、朝早くから休日出勤だから夜更かしできないのは残念。
— 優樹 (@katakura_yuuki) April 9, 2022
ネットトータルサポートってなんやねーん、
気づかず1万近く払ってたわー。しかもネットでは解約不可だなんて、、、
— akriver (@akriver) April 12, 2022
Wi-Fiがインターネットに接続出来なくなりました😭💦
昨日から、ネットトータルサポートに電話して、3時間は色々と言われた通りやってみたけど、原因不明🥲オンライン授業のために、急遽ポケットWi-Fiを契約しようかと考えています💦どこのがいいか、ご存知の方がいらっしゃったら教えてください‼️— 吉岡ミホ (@yoshiokamipo) September 4, 2021
昨日、ルーターや光の機械周りのコンセントを抜いてしまい入れ直したけどネットが繋がらず😱
ネットトータルサポートに問い合わせて電話でやり取り1時間くらいかかったけどネット復活しました
(o´・ω-)b
たまたま休んでたので良かった💧担当のDOCOMOのAさんめっちゃ対応が素晴らかったです!
— meg (@5121Me) November 21, 2018
ドコモのネットトータルサポートのサービス内容
ドコモのネットトータルサポートは月額500円で
初回の申し込みから31日間は無料で利用できます。
インターネットに関する困ったことをサポートしてくれる内容です。
ドコモのネットトータルサポートのサービス内容は以下の3つです。
- 専門ダイヤル
- リモートサポート
- 訪問サポート
専門ダイヤル
こちらは電話で相談するサポートです。
TEL:0120-825-360 受付時間:9時~20時(年中無休)
上記の電話番号に電話すると
インターネット全般の困りごとについて
相談に乗ってくれます。
リモートサポート
リモートサポートは遠隔操作でパソコン、スマホ、タブレットのサポートが
受けられます。
自分で操作する必要がないので
知識に自信がない人でも安心してお任せできます。
訪問サポート
訪問サポートはその名の通り自宅まで来てもらって
サポートを受けられるサービスです。
ひと月に2回までは無料、それ以降は6600円かかります。
解約方法
ネットトータルサポートを申し込んだけど
もう大丈夫そうという人は解約しましょう。
月額500円かかってしまうので
もったいないです。
解約方法は
- マイドコモ(ウェブ)で解約
- 電話で解約
- ドコモショップで解約
の3つです。
電話で解約する場合はネットトータルサポートセンターに連絡するのがおすすめです。
TEL:0120-825-360 受付時間:9時~20時(年中無休)